CRM-система 1С:УНФ — эффективная работа с клиентской базой
Карточки клиентов
Работа с клиентами
Воронка продаж
Анализ продаж
Управление менеджерами
Источники трафика
Телефония
Информация о каждом клиенте всегда под рукой
Создавайте карточки клиентов и назначайте ответственных менеджеров для каждого;
Вводите полные данные о клиентах: фио, должность, адрес, e-mail, телефоны, а также
создавайте дополнительные поля и назначайте теги для удобного поиска;
Загружайте и выгружайте контактную информацию из Excel, а также – адресной книги Google;
Ведите реестр документов по каждому клиенту: выписывайте счета, договоры, накладные,
закрывающие документы;
Формируйте отчет о полноте заполненной информации по каждому клиенту и дописывайте
недостающую информацию;
Используйте сервис заполнения и проверки реквизитов по ИНН клиента, а также – проверки и
сбора информации по клиентам*.
Эффективное взаимодействие с клиентской базой
Фильтруйте клиентов по 20+ критериям: ответственным менеджерам, источникам привлечения,
количеству заказов, обороту и другим, анализируйте полученные данные и делайте правильные
выводы;
Просматривайте адреса клиентов на Google Maps и Яндекс.Картах и формируйте эффективные
логистические маршруты;
Создавайте и сохраняйте сегменты покупателей по заранее заданным параметрам: регионам,
событиям, номенклатуре, задолженностям и многим другим и используйте полученные сегменты при
построении аналитических отчетов;
Создавайте договоры, заказы, заказ-наряды, выписки документов и выставляйте счета из общего
списка клиентов без перехода в карточку, экономьте свое время;
Создавайте события: звонки, встречи, отправляйте e-mail и SMS-сообщения;
Отправляйте массовые рассылки по группам клиентов, отобранным по 20+ критериям, чтобы
клиенты получали от Вас только те предложения, которые им интересны;
Ведите журнал записи клиентов: просматривайте календарь занятости специалистов, записывайте
клиентов, отменяйте записи;
Загружайте шаблоны договоров и коммерческих предложений в 1С:УНФ: программа сама заполнит
реквизиты клиентов в договоре и КП, а также – подставит товарную номенклатуру, цены и другую
информацию.
Стройте, анализируйте и сравнивайте сквозные воронки продаж, увеличивайте
конверсию на каждом этапе.
Стройте воронки продаж по лидам, B2С и B2B клиентам, заказам, заказ-нарядам. Создавайте
неограниченное количество этапов в рамках каждой воронки;
Отслеживайте общую конверсию и конверсию каждого этапа воронки продаж в режиме реального
времени;
Оценивайте длительность прохождения каждого этапа воронки, делайте выводы и на их основе
проводите мероприятия, направленные на оптимизацию этапов;
Фильтруйте данные воронок продаж по 20+ критериям: по ответственным менеджерам, по
источникам привлечения, по сегментам и другим;
Сравнивайте воронки продаж по различным критериям, например, можно сравнить воронки продаж
ответственных менеджеров, чтобы оценить эффективность их работы;
Будьте в курсе выручки и прибыли, а также рентабельности заказов, находясь в разделе воронки
продаж;
Будьте уверены, что заказы всегда будут прибыльными: собирайте заказы клиентам и смело
назначайте скидки. Программа, учитывая себестоимость продукции и другие расходы, предупредит
вас, если заказ станет не рентабельным;
Используйте виртуального ассистента Дашу. Настройте ее работу, и она самостоятельно
переместит заказ по этапам воронки, а также – проконтролирует исполнение заказов.
Анализируйте работу отдела продаж, используя сегментирование лидов и клиентов по
различным критериям. Работайте с повторными продажами, сокращайте длительность цикла продаж.
Проводите ABC/XYZ-анализы клиентской базы для эффективного использования ресурсов компании,
а также получения наилучшего результата повторных продаж;
Анализируйте источники привлечения лидов и заказов, быстро оценивайте показатели конверсии
из лида в клиента по каждому источнику;
Исследуйте воронки продаж, оптимизируйте длительность каждого этапа воронки, а также цикла
продаж в целом, оценивайте конверсию на каждом этапе;
Отслеживайте состояния оплат, отгрузок, общую и просроченную задолженность, валовую прибыль
по клиентам, ответственным менеджерам, а также по другим критериям;
Используйте другие возможности подробного анализа продаж.
Настраивайте права доступов, планируйте загрузку менеджеров и создавайте задания
на работу
Настраивайте права доступа каждому менеджеру только к определенному списку клиентов;
Ставьте задачи менеджерам и контролируйте их выполнение;
Используйте календарь для планирования рабочего времени, смотрите календари других
сотрудников. Синхронизируйте календарь в 1С:УНФ с Google Календарем для удобства;
Устанавливайте планы продаж отделу продаж, а также – каждому менеджеру отдела отдельно,
контролируйте выполнение планов одним нажатием мышки;
Сравнивайте работу менеджеров по количеству лидов, клиентов, выручке, валовой прибыли, общей
и просроченной задолженности, а также другим критериям.
Контролируйте эффективность затрат на рекламу, оценивайте стоимость привлечения
каждого клиента, а также – рентабельность каждого заказа
Добавляйте сколько угодно источников трафика в CRM, определяйте их в группы для удобной
работы, вводите затраты на каждый источник в заданный период времени;
Заявки через e-mail и входящие звонки 1С:УНФ автоматически внесет в источники, Вам нужно
только указать затраты на каждый;
Если для каждого источника Вы используете отдельный телефон и e-mail, привяжите последние к
источнику и узнайте, сколько звонков и писем пришло с каждого;
Оценивайте стоимость каждого клиента, эффективность каждого источника трафика, а также
рентабельность каждого заказа с каждого конкретного источника;
Выводите воронки продаж по каждому источнику трафика;
Анализируйте данные и принимайте решения по поводу последующих вложений.
Повышайте качество обслуживания и не теряйте своих клиентов. Телефония в 1С:УНФ
Вам в этом поможет
Используйте IP-телефонию: работайте с входящими и исходящими телефонными звонками.
Интеграция с 60+ операторами виртуальных АТС, в том числе Mango Office, Дом.ru Бизнес,
Яндекс.Телефония, Мегафон, МГТС;
1С:УНФ узнает Вашего клиента по номеру телефона, переведет звонок на ответственного
менеджера и сразу откроет карточку клиента;
Если номер определится как неизвестный, 1С:УНФ откроет карточку нового клиента и вы сможете
ее заполнить;
Звоните клиенту из его карточки и из любого списка, где есть его контактная информация;
Просматривайте и прослушивайте записи всех звонков, в том числе пропущенных в разделе CRM
программы 1С:УНФ;
Держите под контролем пропущенные звонки: смотрите в CRM, кто из менеджеров и когда
пропустил вызов, также – перезвонил ли он клиенту.
Отзывы наших клиентов
ГБУЗ СО «Сызранская стоматологическая поликлиника»
Наше учреждение более 10 лет использует программные продукты 1С, такие как 1С: Бухгалтерия, 1С: Зарплата и кадры, а так же сервисы информационной системы 1С:ИТС проф., с помощью которых мы получаем актуальную информацию, необходимую для решения многих вопросов, возникающих в процессе работы.
Группа компаний «Хакасия.ру», г. Абакан, г. Саяногорск
На протяжении более трёх лет компания «Хакасия.ру» успешно сотрудничает с 000 «Геоспектр». За это время мы смогли оценить профессионализм и оперативную работу Ваших сотрудников. Все возникающие вопросы решались оперативно и в срок.
ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА городского округа Сызрань
Коллектив бухгалтерии МБУ «Централизованная библиотечная система городского округа Сызрань» искренне благодарит сотрудников ООО «Геоспектр», за оказание эффективной и высококвалифицированной поддержки в сопровождении программ для ЭВМ системы «1С:Предприятие» и баз данных.
При возникновении нештатных ситуаций или сбоя в работе бухгалтерии мы обращаемся за помощью к сотрудникам ООО «Геоспектр». Чтобы связаться со специалистами используем 1С:Коннект, это очень удобно и оперативно.
Отзыв о телеконференции 'Контрактная система. Организация эффективной закупочной деятельности на предприятии в соответствии с требованиями №44-ФЗ и №223-ФЗ. Обязательные подготовительные мероприятия Заказчиков в 2013 году.'
Хочется поблагодарить нашу обслуживающую компанию ООО «Геоспектр» и отметить каждого сотрудника компании. Во всех вопросах нас оперативно точно консультируют, регулярно устанавливают обновления. Отдельное спасибо руководителю компании ООО «Геоспсктр» Рыженковой Светлане Юрьевне за помощь. Работу компании могу оценить на «10» баллов!!!
Муниципальное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Волжские вести»
Уважаемый Юрий Михайлович! На протяжении нескольких лет Муниципальное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Волжские вести» успешно сотрудничает с Вашей организацией. Хотим отметить оперативную и качественную работу Ваших специалистов.
КОНТРОЛЬНО-СЧЕТНАЯ ПАЛАТА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СЫЗРАНЬ
Контрольно-счетная палата городского округа Сызрань выражаем благодарность коллективу 000 "Геоспектр" за многолетнее сотрудничество, своевременность, оперативность, ответственность при выполнении поручений, а также выражает Вам свою признательность за профессионализм и внимательное отношение со стороны персонала.
ООО 'Спектр-Автоматика Консалтинг', город Ярославль
Отзыв по итогам проведения Телеконференции по 44-Ф3 03.10.2013. Все клиенты, которые приняли участие в вебинаре-телеконференции по 44-Ф3, проявили заинтересованность, прослушали вебинар полностью, проявили активное участие, задавали многочисленные вопросы.
Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Сызрань «Центр спортивных сооружений»
Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Сызрань «Центр спортивных сооружений» благодарит Вас вместе с вашим коллективом за плодотворное сотрудничество в сфере оказания услуги по абонементному сопровождению программ для ЭВМ системы «1С:Предприятие» и базы данных, а также связанные с сопровождением консультационной услуги методологического и технического характера.
Мы предоставляем широкий спектр услуг по автоматизации: продажа ПП 1С,
установка, обучение, сопровождение, консалтинг, аудит баз данных, разработка методических
рекомендаций, информационно-технологическое сопровождение.
Отзывы наших клиентов
ГБУЗ СО «Сызранская стоматологическая поликлиника»
Наше учреждение более 10 лет использует программные продукты 1С, такие как 1С: Бухгалтерия, 1С: Зарплата и кадры, а так же сервисы информационной системы 1С:ИТС проф., с помощью которых мы получаем актуальную информацию, необходимую для решения многих вопросов, возникающих в процессе работы.
Читать полный отзыв...
Группа компаний «Хакасия.ру», г. Абакан, г. Саяногорск
На протяжении более трёх лет компания «Хакасия.ру» успешно сотрудничает с 000 «Геоспектр». За это время мы смогли оценить профессионализм и оперативную работу Ваших сотрудников. Все возникающие вопросы решались оперативно и в срок.
Читать полный отзыв...
ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА городского округа Сызрань
Коллектив бухгалтерии МБУ «Централизованная библиотечная система городского округа Сызрань» искренне благодарит сотрудников ООО «Геоспектр», за оказание эффективной и высококвалифицированной поддержки в сопровождении программ для ЭВМ системы «1С:Предприятие» и баз данных.
Читать полный отзыв...
МБУ «Культурно-досуговый комплекс», г. Сызрань
При возникновении нештатных ситуаций или сбоя в работе бухгалтерии мы обращаемся за помощью к сотрудникам ООО «Геоспектр». Чтобы связаться со специалистами используем 1С:Коннект, это очень удобно и оперативно.
Читать полный отзыв...
ООО 'Градиент', город Самара
Отзыв о телеконференции 'Контрактная система. Организация эффективной закупочной деятельности на предприятии в соответствии с требованиями №44-ФЗ и №223-ФЗ. Обязательные подготовительные мероприятия Заказчиков в 2013 году.'
Читать полный отзыв...
ГБОУ СОШ № 17 Сызрани
Хочется поблагодарить нашу обслуживающую компанию ООО «Геоспектр» и отметить каждого сотрудника компании. Во всех вопросах нас оперативно точно консультируют, регулярно устанавливают обновления. Отдельное спасибо руководителю компании ООО «Геоспсктр» Рыженковой Светлане Юрьевне за помощь. Работу компании могу оценить на «10» баллов!!!
Читать полный отзыв...
Муниципальное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Волжские вести»
Уважаемый Юрий Михайлович! На протяжении нескольких лет Муниципальное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Волжские вести» успешно сотрудничает с Вашей организацией. Хотим отметить оперативную и качественную работу Ваших специалистов.
Читать полный отзыв...
КОНТРОЛЬНО-СЧЕТНАЯ ПАЛАТА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СЫЗРАНЬ
Контрольно-счетная палата городского округа Сызрань выражаем благодарность коллективу 000 "Геоспектр" за многолетнее сотрудничество, своевременность, оперативность, ответственность при выполнении поручений, а также выражает Вам свою признательность за профессионализм и внимательное отношение со стороны персонала.
Читать полный отзыв...
ООО 'Спектр-Автоматика Консалтинг', город Ярославль
Отзыв по итогам проведения Телеконференции по 44-Ф3 03.10.2013. Все клиенты, которые приняли участие в вебинаре-телеконференции по 44-Ф3, проявили заинтересованность, прослушали вебинар полностью, проявили активное участие, задавали многочисленные вопросы.
Читать полный отзыв...
Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Сызрань «Центр спортивных сооружений»
Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Сызрань «Центр спортивных сооружений» благодарит Вас вместе с вашим коллективом за плодотворное сотрудничество в сфере оказания услуги по абонементному сопровождению программ для ЭВМ системы «1С:Предприятие» и базы данных, а также связанные с сопровождением консультационной услуги методологического и технического характера.
Читать полный отзыв...